Date personale
DEFACTO MEDIA s.r.l. îți respectă viața privată. Luăm în serios protecția datelor, securitatea și conformarea cu legislația privind datele cu caracter personal.
Începând cu 25 mai 2018 devine aplicabil Regulamentul European 2016/679 privind protecția persoanelor fizice referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date. Scopul principal al acestuia este creșterea nivelului de protecție a datelor personale și crearea unui climat de încredere care să permită fiecărei persoane controlul asupra propriilor date.
Acest document dorește să îți explice într-un mod simplu și transparent ce tip de date personale colectăm în legătură cu dumneavoastră, cum protejăm datele tale personale, cum le prelucrăm și cum ne însușim prevederile Regulamentului.
DEFACTO MEDIA s.r.l. având sediul social în Str. Baia de Fier Nr. 10 Sector 3 București România, înregistrată la Registrul Comerțului cu Nr. J40/128/2010, Cod de Înregistrare Fiscală 26376247 acordă o grijă deosebită protecției datelor personale, sens în care depune toate eforturile să vă asigure navigarea în siguranță pe siteurile proprii și să asigure confidențialitatea datelor furnizate de dumneavoastră și prelucrarea lor în strictă conformitate cu prevederile legii române în vigoare.
Ce sunt datele cu caracter personal și ce astfel de date prelucrăm?
Datele cu caracter personal sunt informații referitoare la o persoană fizică prin care aceasta poate fi identificată, direct sau indirect. Datele personale pe care le prelucrăm sunt, în principal, datele tale de identificare, tranzacționale, financiare, demografice, de localizare sau alte date personale pe care le colectăm direct de la tine atunci când devii clientul nostru sau când folosești produsele noastre. Exemple de date personale pe care le prelucrăm în măsura în care aceste date ne-au fost oferite sau au fost generate automat ca urmare a activității dumneavoastră pe siteurile noastre: numele și prenumele, sexul, data nașterii, numărul de telefon, adresa de reședință, adresa de email, datele bancare, obișnuinţele / preferințele / comportamentul dumneavoastră, date de geolocalizare / date de trafic.
Cum prelucrăm datele tale personale?
Prelucrăm datele personale doar pentru scopuri legitime: prelucrarea comenzii tale și furnizarea produselor dorite, facturare și relații cu clienții, mesaje privind produsele pe care le comercializăm, îmbunătățiri și inovații privind produsele și serviciile noastre, marketing și individualizarea ofertelor, cercetare și analiză de piață.
Prelucrarea comenzii tale și furnizarea produselor dorite - pentru prelucrarea produselor pe care le-ai achiziționat de la noi, precum și pentru a te ține la curent cu evoluția comenzii tale; pentru a-ți furniza produsele relevante, aceasta include servicii care utilizează informații despre locația ta, precum și pentru a te contacta cu mesaje privind modificări ale produselor sau serviciilor.
Facturare și relații cu clienții - pentru a te factura pentru produselor comandate sau pentru a-ți retrage suma corespunzătoare din credit (dacă e cazul); pentru a te contacta în cazul în care datele de facturare pe care ni le-ai furnizat sunt pe cale să expire sau nu putem încasa plata; pentru a răspunde la orice întrebări sau preocupări pe care le poți avea în legătură cu produsele noastre.
Mesaje privind produsele - te vom contacta cu mesaje ale serviciului de relații cu clienții pentru a-ți furniza informații la zi în legătură cu produsele noastre, atunci când e cazul și doar cu acordul tău.
Îmbunătățiri și inovații privind produsele și serviciile noastre - colectăm informații anonime, fără elemente de identificare sau agregate în scopul îmbunătățirii serviciilor pe care le oferim; niciuna dintre aceste date analitice nu poate duce la identificarea ta.
Marketing și individualizarea ofertelor - în calitate de client al nostru, dacă ți-ai dat consimțământul, te vom ține la curent în general cu privire la noile produse, îți vom trimite buletine informative sau te vom informa cu privire la oferte, promoții sau competiții; pentru a-ți transmite o publicitate relevantă pentru tine, vei vedea, de asemenea, publicitate țintită online în baza utilizării cookie-urilor, aceasta fiind cunoscută sub denumirea de publicitate pe bază de interese și este făcută pe siteuri ale altor organizații, precum și alte canale media online, cum ar fi siteuri de rețele sociale; dacă nu dorești prelucrarea niciunor informații prin utilizarea cookie-urilor, verifică pe site secțiunea noastră Confidențialitate Date unde se explică modul de a controla și de a opta pentru a nu accepta cookie-uri.
Cercetare și analiză - utilizăm diverse metode privind cercetarea de piață pentru a realiza modul în care clienții utilizează produsele noastre, în mod anonim sau personal; lucrăm doar cu parteneri comerciali care respectă legislația privind protecția datelor personale și utilizăm reguli stricte care asigură anonimizarea sau eliminarea elementelor de identificare din datele cu caracter personal.
Comunicăm date personale catre alți destinatari?
Pentru a-ți oferi servicii cât mai competitive, pentru a executa comenzile pe care le inițiezi, pentru îndeplinirea obligațiilor legale ce ne revin sau în alte scopuri legitime, transmitem datele tale personale către autorități publice, organe judiciare, terțe părți împuterniciți către care am externalizat furnizarea anumitor servicii (din Romania și Uniunea Europeană / Spațiul Economic European), asigurându-ne însă întotdeauna că instituim garanții adecvate pentru protejarea datelor tale (spre exemplu: clauze contractuale standard, existența unor reguli corporatiste obligatorii, etc).
Dacă am încheiat un contract cu un prestator de servicii sau contractant pentru a ne presta servicii sau a presta un serviciu în numele nostru, iar aceștia pot avea acces la datele tale cu caracter personal, nu îi autorizăm să utilizeze sau să dezvăluie datele tale cu caracter personal decât în legătură cu prestarea serviciilor lor.
Terțe părți împuternicite către care am externalizat furnizarea anumitor servicii:
1. Hostinger International Ltd. - hostinger.ro - soluții și servicii de găzduire site-uri, serverele pe care se stochează datele sunt localizate în Uniunea Europeană (Olanda) într-o locație dedicată acestui scop (data center)
2. EuroPayment Services SRL - euplatesc.ro - soluții și servicii privind plățile și tranzacțiile online
3. iSense Ltd (SMSBump) - smsbump.com - soluții și servicii de marketing online privind trimiterea de mesaje pe telefoane (sms-uri)
4. Intelligent IT SRL - smartbill.ro - servicii de facturare si gestiune
5. GLS General Logistics Systems Romania SRL - gls-group.eu/RO/ro/home - soluţii de expediere și coletărie
6. FAN Courier Express SRL - fancourier.ro - servicii de curierat
7. Poșta Română SA - posta-romana.ro - operatorul naţional de servicii poştale şi servicii de curierat rapid
Furnizori servicii marketing şi publicitate online:
Facebook - Folosim pe magazinul nostru online o extensie Facebook ce poate fi recunoscută prin logo. Când ne vizitați, extensia conectează direct browserul de navigare pe internet la serverul Facebook. În acest fel, Facebook obține informații despre vizita dumneavoastră pe siteul nostru prin intermediul adresei IP. Dacă sunteţi autentificat / înregistrat în contul dumneavoastră de Facebook, serverul Facebook va putea să redirecţioneze un utilizator către contul nostru de Facebook. Când activați extensia făcând click pe butonul Like în timp ce sunteți logat în contul dumneavoastră de Facebook sau când adăugați un comentariu pe profilul nostru de Facebook, Facebook va lega o anumită vizită pe siteul nostru de contul dumneavoastră și va salva această informaţie. Chiar dacă nu folosiți Facebook, este totuși posibil să transmiteți informații în legătură cu adresa IP care poate fi salvată de Facebook. Dorim să subliniem că în calitate de operator al acestui site nu obținem informații referitoare la conținutul de date sau folosirea de date de către Facebook. Intenția și scopul procesării / colectării de date de către Facebook ne sunt necunoscute. Pentru a obține mai multe informații care sa vă permită protecția confidențialității vă sfătuim să vă adresați direct către Facebook sau să citiți politica de confidențialitate a Facebook la adresa: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Dacă doriți că Facebook să nu lege o vizită a dumneavoastră pe siteul nostru de contul dumneavoastră de Facebook, va sfătuim să vă delogaţi de la contul dumneavoastră de Facebook.
Google - Site-ul nostru folosește Google Analytics, Google Adwords, Google Double Click și Google Tag Manger, servicii de analiză web oferite de Google ce folosesc cookies – fișiere text salvate în dispozitivul utilizatorului ce permit analiza utilizării siteului nostru. Informațiile obținute prin intermediul cookies-urilor sunt de obicei trimise pe serverele Google și arhivate. Utilizatorul poate bloca salvarea de cookies-uri în browserul de navigare pe Internet. În acest caz dorim să subliniem că folosirea deplină a tuturor facilitatilor siteului nostru nu va fi posibilă. Dincolo de aceasta, utilizatorul poate bloca salvarea de date colectate de cookies referitoare la traficul pe site (inclusive adresa IP) și trimiterea lor către Google, la fel ca și distribuirea acestor date de Google prin descărcarea și instalarea unei extensii disponibile la următorul link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=RO.
MailChimp - Pentru a vă ține la curent cu noutățile ce apar pe site, dacă v-ați dat acordul explicit, folosim MailChimp ca platformă pentru crearea și administrarea campaniilor de mail marketing.
Cat timp prelucram datele personale?
Vom stoca informațiile tale atât timp cât ni se cere prin lege. Dacă nu există nicio cerință legală, le vom stoca doar atât timp cât este necesar.
Care sunt drepturile tale și cum pot fi exercitate?
Pe lângă drepturile
existente, de la data aplicării Regulamentului beneficiezi de drepturi
adiționale. Iată lista completă a drepturilor pe care le ai:
• Dreptul la informare – poți solicita informații privind activitățile de prelucrare a datelor tale personale;
• Dreptul la rectificare – poți rectifica datele personale inexacte sau le poți completa;
• Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat") – poți obține ștergerea datelor, în cazul în care prelucrarea acestora nu a fost legală sau în alte cazuri prevăzute de lege;
• Dreptul la restricționarea prelucrării - poți solicita restricționarea prelucrării în cazul în care contești exactitatea datelor, precum și în alte cazuri prevăzute de lege;
• Dreptul de opoziție – poți să te opui, în special, prelucrărilor de date care se întemeiază pe interesul nostru legitim;
• Dreptul la portabilitatea datelor - poți primi, în anumite condiții, datele personale pe care ni le-ai furnizat, într-un format care poate fi citit automat sau poți solicita ca respectivele date să fie transmise altui operator;
• Dreptul de a depune plângere - poți depune plângere față de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;
• Dreptul de retragere a consimțământului – în cazurile în care prelucrarea se întemeiaza pe consimțământul tău, ți-l poți retrage oricând; retragerea consimțământului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuată anterior retragerii rămânând în continuare valabilă;
• Drepturi suplimentare aferente deciziilor automate - poți cere și obține intervenția umană cu privire la respectiva prelucrare, îți poți exprima propriul punct de vedere cu privire la aceasta și poți contesta decizia.
Drepturile tale referitoare la protecția datelor personale le poți gestiona automat pe siteul nostru în secțiunea Acces Date Personale.
Cum îți protejăm datele personale?
DEFACTO MEDIA s.r.l. aplică măsuri de siguranță adecvate pentru a garanta siguranța datelor personale ale clientului și are implementate politici specifice, pentru ca datele personale să fie păstrate atât cât este necesar pentru îndeplinirea scopului declarat.
DE REȚINUT: Comunicările prin internet (cum ar fi mail-urile) nu sunt sigure dacă nu sunt criptate. Comunicările tale pot traversa mai multe țări înainte de a fi remise, deoarece aceasta este natura Internetului.
Nu putem accepta responsabilitatea pentru niciun acces neautorizat sau pierdere de date cu caracter personal care nu ține de controlul nostru.
Nu îți vom cere niciodată să ne comunici informațiile tale sigure, personale sau privind contul, printr-un mijloc de comunicare nesolicitat. Răspunzi pentru păstrarea în siguranță a informațiilor personale și pentru comunicarea acestora către alte persoane.
Siteul nostru poate conține link-uri la siteurile unor terțe părți. Nu răspundem pentru securitatea și conținutul respectivelor siteuri ale terțelor părți. Prin urmare, asigurați-vă că citiți politica acelei societăți privind protecția datelor înainte de a utiliza sau de a pune informațiile personale pe siteul acestora. Același lucru se aplică în cazul oricăror siteuri sau conținuturi ale terțelor părți la care te conectezi utilizând produsele și serviciile noastre.
Poți alege să dezvălui datele tale în anumite moduri cum ar fi extensiile rețelelor de socializare (inclusiv cele oferite de Google, Facebook, Twitter și Pinterest) sau utilizând servicii ale terțelor părți care îți permit să postezi public analize sau alte informații, iar o terță parte ar putea utiliza informațiile respective. Extensiile rețelelor de socializare și aplicațiile de socializare sunt operate chiar de rețeaua de socializare și respectă condițiile de utilizare și politicile acelor rețele privind protecția datelor și cookie-urile. Trebuie să te asiguri că ai cunoștință de acestea.
Cum se aplică Regulamentul privind Protecția Datelor Personale în cazul copiilor?
DEFACTO MEDIA s.r.l. nu solicită și nu colectează cu bună știință date personale ale copiilor cu vârsta mai mică de 16 ani.
Cum ne puteți contacta? Cum puteți afla mai multe despre această reglementare?
Opinia ta este importantă pentru noi – dacă ai întrebări cu privire la informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne poţi trimite un mail folosind formularul de asistență de pe site în secțiunea Contact sau la adresa asistenta@dfmag.ro sau ne poţi suna la numărul de telefon +40 724 118 530.
Toate opțiunile disponibile vor fi prezentate și toate mesajele vor primi răspuns conform prevederilor legale. Cu toate acestea, clientul trebuie să aibă în vedere că, din motive tehnice, pentru a pune în aplicare solicitările sau opțiunile sale, este posibil să fie necesare câteva zile.